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最近，一位网友遇到了一个比较让人头痛的困难——她打开微信，输入账号密码后，点击登录，结果出现了一个提示窗口：“账号或密码错误。”但是网友心中非常清楚，她输入的账号密码是正确的，再加上她已经使用这个微信账号很久了，因此不可能是忘记了密码。可让她困扰的是，她尝试多次后，说到底问题依旧没有得以解决。
看到自己无法通过微信登录，这位网友很着急，连续多次联系微信客服，却始终没有收到回复。她大猜想，可能是近来微信客服压力比较大，没有办法一一回复所有问题吧。但这样的回答并没有解决她的困境。
谢娜微信登录不了，客服不回
感到十分绝望的她，无意中通过微博看到谢娜近来在宣传新电影《夺冠》，于是就试图通过微博向谢娜求助，希望能够得到一些帮助。她发了一条微博，向谢娜求助，希望得到帮助，希望能够尽快解决这个问题。
据了解，这位网友是想给家人发红包。她的父母因为旅居国外，之前一直通过微信跟她联系。而这一次，她突然需要发红包，可是微信登不了无法完成付款，让她感到非常苦恼。红包的钱数并不算很多，仅仅是想表达一些感激之情，她真心希望能够快速解决这个问题。
谢娜微信登录不了，客服不回
终于，在谢娜官方微博的转发中，这位网友找到了其他人的帮助，拥有了解决方案。谢娜也发篇微博提醒大家可以去官方渠道查看更多的帮助信息，增加用户登录成功率。
从一件无法登录微信这个小事中，我们不难看出用户对于这样的痛点问题如此之重视。用户不但追求高效快捷的服务，同时也渴望得到及时的解决方案。对于企业而言，建立一个高效的客服体系、增强用户体验度、提高服务水平是很重要的。当然，对于用户而言，亦需要提高自主解决问题的能力，懂得在面对问题时也可以去寻求其他平台的帮助。
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